Vásárlók kezelése és CRM funkciók

Az NSG rendszerben a vásárló nem csupán egy név a bizonylaton. Az integrált ügyfélkezelő modul lehetővé teszi, hogy minden visszatérő vendégét személyre szabottan és felkészülten fogadhassa, ismerve járműveik teljes múltját.

• 360 fokos ügyfélkép: Az ügyfél adatlapon minden információ összeér. Nem kell különböző modulokban keresgélnie: egy helyen látja az alapadatokat, a pénzügyi egyenleget, a náluk lévő bizományos termékeket és a raktárban tárolt kerekeiket.
• Járműadatbázis és rendszámkezelés: A gumiszerviz munka alapja a gépjármű. A rendszer támogatja, hogy egy ügyfélhez több rendszámot is rögzítsen, így flották vagy családok esetén is pontosan követhető, melyik autón milyen beavatkozást végeztek, és mekkora volt a kilométeróra-állás.
• Részletes vásárlási történet: Készüljön fel az ügyfél érkezésére! Tekintse át korábbi vásárlásait, lássa milyen márkájú és méretű abroncsokat vásárolt korábban, vagy milyen kedvezményeket kapott. Ez segíti a keresztértékesítést és növeli az ügyfélélményt.
• Bértárolási és bizományosi kapcsolat: Lássa azonnal, ha az ügyfélnek aktív tárolása van a raktárban, vagy ha bizományba vett át termékeket. A rendszer jelzi az ezekkel kapcsolatos státuszokat, így a pultnál állva azonnal tájékoztathatja a vevőt.
• Pénzügyi átláthatóság: Kövesse nyomon az ügyfelek befizetéseit és tartozásait. A rendszer rögzíti az átvett előlegeket és a kifizetett számlákat, így a pénzügyi rendezés mindig egyértelmű marad mindkét fél számára.
• Villámgyors adatelérés: Az intelligens keresőmezők segítségével az ügyfél beazonosítása akár egy töredék rendszám vagy egy telefonszám alapján is megtörténhet, jelentősen gyorsítva a pulti kiszolgálást.